头条信息流线索成交率太低?

头条信息流线索成交率太低?

说到线索率,大家应该明白多数和客服能力、流量质量有着不可分割的关系。

优化师和客服经常会因为线索率低互怼。

其实说到底,要么是客服话术不到位,要么就是流量质量真的很差。

作为优化师,我们无法左右客服的工作,只能从自身角度出发,最大程度的提升线索质量。

线索质量低,主要指高意向流量少、垃圾流量多,我们需要根据效果去反推工作流程,从而找到问题本质。

出现线索有效率下降时需先核对有效率下降的标准:

01. 线索重复:判断是与全网对比or单平台周期内对比;

02. 全平台去重:这个标准来说,从消费者角度来说很难做到完全不重复,毕竟无法限制消费者使用APP的动作;

03. 单平台重复:需要看线索周期是否超过三个月,如果超过三个月会被正常判定为有效线索;

04. 线索异常:

  • 关机、停机、不知道活动无购买意向;
  • 关机、停机一般情况下是消费者设置非通讯录好友拒接;
  • 不知道活动无购买意向,先看客户自身的回访时间,超过两天以上有效率本身会降低,看线索转化的时间周期,如果是短时间出现集中报名且地域集中大概率属于恶意行为;
  • 转化地域是否与定向地域匹配;。

如何提升信息流线索质量 | 账户层级

就是流量层级,我们在流量上如何去把控?

1)流量版位选择

信息流推广站内流量好,还是选择站外流量好呢?

(像巨量引擎,它就是头条、抖音、火山、西瓜这就是站内流量;站外流量的话就是穿山甲)

站外线索有效率肯定是没有站内好!如果你投放了穿山甲,那么你的有效率肯定会降低。除了巨量引擎的穿山甲,像百度的白青藤、广点通的优量汇,这些站外流量因为流量比较杂,所以一般线索有效率比较低。

2)排除无效流量较多的地区

有时候你会发现,通过地区的筛选,很多地区留的电话,比如新疆无效线索特别多。那么你就要分析,哪些地区来的信息流线索有效率特别差,需要去排除这些地区。

除了无效流量比较多的地区,像竞争对手比较多,因为竞争比较多,所以存在很多的假量,所以建议这些竞争对手比较多的地区,尽量不要投放。

3)排除包

虽然现在可以选择排除账户已转化的人群,但是你想要再去精准一些,就需要把之前的已转化的,或者之前无效的线索做人群包上传,做排除包。

如何提升信息流线索质量 | 创意层级

4)创意不要太标题党

这个主要针对的是创意文案、标题,不要为了体现一些“噱头”引导用户点击,而过于标题党。

比如:“学了这门信息流课程,能让你月入十万”、“马上来领取信息流干货资料”,这些就是标题党。

用户看了之后可能没想要了解课程,只是想要赚钱,或者知识冲着免费资料来的,想要白嫖,所以才进行点击的,对于这部分人来说,信息流线索有效率很定会低一些的,相反哪些看硬广有效率更高。

5)降低视频内容诱导性

这个主要针对抖音和快手视频来说的,当我们的视频更多地只是在于噱头或热点内容的时候,它的有效率会差,特别是碰到一些热点的时候。

如何提升信息流线索质量?当你的信息流线索有效率比较低的时候,不妨去看看是否有一条视频爆了,带来了很多转化,但是有效率特别低,进而拉低了我们账户整体的有效率。

爆款视频应该怎么去做?

可以在爆款视频片头加一个硬广,黑色为底的做一个旁白,把你的卖点还有你的内容、产品先通过片头筛选对用户进行下筛选。

6)去掉附加创意

特别是巨量引擎这块,当我们用高级创意(创意层级右下角加一个电话拨打,加一个咨询按钮,加一个表单提交,不需要经过页面,在创意层级点击按钮就可以提交表单进行咨询,进行打电话)时,就会导致线索质量度比较差。

所以当你附加创意的

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最后编辑时间:2022-11-12 18:59:32

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